Levering og Returnering

LEVERING & RETURNERING

Levering

Alle ordrer pakkes og sendes fra LOUGAARD ATELIER i Danmark.

Vi sender med DAO til pakkeshop. Fragt koster 39 kr.

Din pakke sendes til en DAO-pakkeshop i nærheden af den leveringsadresse, du angiver ved bestilling. Du modtager besked fra DAO, når pakken er klar til afhentning.

Den forventede leveringstid er 3–5 hverdage.

Da alle produkter håndteres og pakkes i mit lille atelier, kan der i travle perioder forekomme lidt længere behandlingstid. Skulle der mod forventning opstå en væsentlig forsinkelse, får du selvfølgelig besked.

Afhentning i Viborg

Du kan vælge gratis afhentning i Viborg, når du bestiller på webshoppen.

Din ordre kan afhentes på:

LOUGAARD ATELIER
Skovbakkevej 57
8800 Viborg

Du får besked, så snart din ordre er klar til afhentning. Vent derfor gerne på beskeden, inden du kommer forbi.

Afhentning vælges som leveringsmetode ved checkout og koster selvfølgelig 0 kr.

Tracking

Når din ordre er sendt, modtager du information om forsendelsen, så du kan følge pakken på vej til dig.

Afhentning af pakken

Husk at hente din pakke inden for DAO's angivne afhentningsfrist.

Hvis en pakke ikke bliver afhentet og derfor sendes retur til LOUGAARD ATELIER, betragtes dette ikke automatisk som en gyldig meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Kontakt mig derfor altid, hvis du ønsker at returnere din ordre.

14 dages fortrydelsesret

Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler online.

Fristen løber fra den dag, du modtager din ordre. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give mig besked inden udløbet af de 14 dage.

Skriv til [din mailadresse] med dit ordrenummer og besked om, at du ønsker at returnere din ordre.

Herefter har du 14 dage til at sende varen retur.

Returnering

Returfragt betales af dig som kunde.

Varen skal returneres forsvarligt pakket. Hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan det medføre en værdiforringelse, som kan blive fratrukket tilbagebetalingen.

Returadresse:

LOUGAARD ATELIER
Louise Nielsen
Skovbakkevej 57
8800 Viborg

Jeg anbefaler, at du sender din returpakke med tracking, så pakken kan spores undervejs.

Tilbagebetaling

Når din returnering er modtaget og behandlet, tilbagebetales beløbet via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetales også den oprindelige standardlevering. Eventuelle ekstra omkostninger, fordi du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, tilbagebetales ikke.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at jeg har modtaget besked om din fortrydelse. Tilbagebetalingen kan dog tilbageholdes, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at den er sendt retur.

Ombytning

Ønsker du en anden variant, anbefaler jeg, at du returnerer varen og lægger en ny ordre på webshoppen.

Da mange LOUGAARD-produkter bliver lavet i små mængder, kan jeg ikke garantere, at den ønskede variant stadig er på lager.

Fejl eller skade på din ordre

Er der noget galt med din vare, eller er din ordre blevet beskadiget under transporten, så kontakt mig på lougaard@outlook.com med dit ordrenummer og gerne billeder af varen og emballagen.

Så finder vi selvfølgelig en løsning.