Refusionspolitik

Returnering og refundering

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos LOUGAARD ATELIER. Fristen løber som udgangspunkt fra den dag, du modtager din ordre.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give besked inden for 14 dage ved at skrive til lougaard@outlook.com. Skriv gerne dit ordrenummer i mailen.

Efter du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet, har du 14 dage til at sende varen retur.

Returadresse:
LOUGAARD ATELIER
Skovbakkevej 57
8800 Viborg

Du betaler selv returfragten og har ansvaret for varen, indtil den er modtaget retur. Jeg anbefaler derfor, at du sender pakken med tracking og gemmer din kvittering.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente en pakke for at gøre brug af fortrydelsesretten.

Varens stand

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.

Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Refundering

Når din returnering er behandlet, tilbagebetales beløbet som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Hvis du fortryder hele købet, tilbagebetales også udgiften til den billigste standardlevering, som blev tilbudt ved købet. Returfragten betaler du selv.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at jeg har modtaget din besked om fortrydelse. Tilbagebetalingen kan dog tilbageholdes, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

Ombytning

LOUGAARD ATELIER tilbyder ikke direkte ombytning.

Ønsker du en anden vare eller variant, skal du returnere den oprindelige vare og derefter lægge en ny ordre på webshoppen.

Da mange produkter findes i meget små mængder, kan jeg ikke garantere, at den ønskede vare fortsat er på lager.

Fejl eller mangler

Hvis der er en fejl eller mangel ved din vare, skal du kontakte mig på lougaard@outlook.com. Send gerne dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og billeder af varen.

Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret efter købelovens regler.

Produkterne hos LOUGAARD ATELIER er håndlavede, og der kan derfor forekomme mindre variationer i eksempelvis mønsterplacering og håndlavede detaljer. Det påvirker ikke dine rettigheder, hvis varen har en egentlig fejl eller mangel.